سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: أغسطس 2026

نريد أن تحبي فستان الماكسي من VINN. إذا لم يكن الأمر كما توقعتِ، إليك كيفية عمل الإرجاع والاسترداد.

مدة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك. لتكون القطعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة وغير مغسولة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية مع بطاقاتها.

كيفية بدء الإرجاع

تواصلي معنا عبر {{ shop.email }} مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بالتعليمات وعنوان الإرجاع بعد الموافقة على طلبك.

القطع غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استرداد قطع التخفيضات والقطع النهائية والقطع المحددة كغير قابلة للإرجاع عند الشراء، إلا في حال وجود عيب.

الاسترداد

بمجرد استلام وفحص القطعة المرتجعة، سنُعلمك بحالة الموافقة. تتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وتكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل إلا إذا وصلت القطعة تالفة أو معيبة.

القطع التالفة أو الخاطئة

إذا وصلت قطعتك تالفة أو معيبة أو خاطئة، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة، وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل دون أي تكلفة إضافية عليك.